Een badkamerinstallateur kiezen op Google-reviews: tel ook hoeveel het er zijn

De eerste heeft een 5,0 op Google, de tweede een 4,9 en de derde een 4,6. De keuze lijkt makkelijk. Tot je ziet dat die 5,0 uit veertien reviews komt en de 4,9 uit ruim zeventig.

Een handvol reviews zegt nog weinig

Een gemiddelde over veertien beoordelingen verschuift snel. Eén teleurgestelde klant die één ster geeft, en de 5,0 wordt een 4,7. Bij zeventig reviews of meer verandert één beoordeling bijna niets aan het cijfer. Dat cijfer vertelt dan veel meer over hoe een bedrijf het gemiddeld doet.

Sommige vergelijkers houden daar rekening mee. Badkamereend bijvoorbeeld laat op de lijst met badkamerinstallateurs rond Almelo het Google-cijfer meewegen met het aantal reviews. Op het moment van schrijven staat daar een tegelzetter met een 4,9 uit 73 reviews bovenaan, boven bedrijven met een 5,0 uit 14 of 16 reviews. Een plek op die lijst is niet te koop.

Lees waar de reviews over gaan

Een loodgieter met honderd lovende reviews over ontstopte afvoeren is nog geen badkamerspecialist. Lees daarom een stuk of tien reviews en kijk of er badkamers tussen zitten: een complete verbouwing, een nieuwe douche, tegelwerk tot aan het plafond. Let ook op de datum. Enthousiaste reviews van vijf jaar geleden zeggen weinig over het team dat volgende maand bij jou voor de deur staat.

Wie doet wat in je badkamer

Een badkamer verbouwen raakt aan leidingwerk, tegelwerk, stucwerk en elektra. Sommige bedrijven doen alles zelf, andere werken met vaste onderaannemers, en een tegelzetter of loodgieter doet vaak alleen zijn eigen deel. Vraag dus wie de klus regelt en wie er op de dag zelf staat. Bij een complete renovatie scheelt één vast aanspreekpunt een hoop gebel.

Kijk hoe een bedrijf reageert

Een minder goede review hoeft geen reden te zijn om af te haken. Kijk vooral hoe het bedrijf erop reageert. Een rustig antwoord met een oplossing laat zien hoe ze na de oplevering met een klacht omgaan. Een bedrijf dat zijn eigen Google-profiel bijhoudt, met actuele openingstijden en foto’s van eigen werk, laat ook zien dat er iemand op let.

Vraag meer dan één offerte

Leg minstens drie offertes naast elkaar en kijk wat er in de prijs zit. Staat het sloopwerk erin, het afvoeren van het puin, het tegelwerk tot het plafond, het aansluiten van de elektra? Wat er niet in staat, komt later vaak als meerwerk op de rekening. Wie geen zin heeft om zelf drie bedrijven te bellen, kan via Badkamereend.nl gratis één aanvraag doen. Die gaat naar maximaal drie badkamerspecialisten uit je regio, en wie interesse heeft, neemt binnen twee werkdagen zelf contact met je op.