Keurmerken in bouw en onderhoud vergeleken

Een logo op de bedrijfsbus, een sticker op de offerte of een regel onderaan de website. Bijna elke vakman in de bouw en het onderhoud voert wel een keurmerk of lidmaatschap. Voor jou als huiseigenaar is het lastig te zien wat zo'n logo betekent. Het ene keurmerk geeft harde garanties, het andere zegt vooral dat een bedrijf contributie betaalt.

Keurmerk, certificaat of lidmaatschap

Het helpt om drie soorten logo's uit elkaar te houden. Een lidmaatschap van een brancheorganisatie betekent dat een bedrijf is aangesloten bij een vereniging van vakgenoten. Dat zegt iets over betrokkenheid bij het vak, maar geeft jou als klant niet automatisch extra rechten.

Een productcertificaat, zoals een KOMO-certificaat op kozijnen, gaat over het product of het productieproces. Het vertelt je dat een kozijn aan bepaalde eisen voldoet, maar niets over de vakman die het plaatst. Een keurmerk voor vakmensen gaat juist over het bedrijf zelf, met eisen aan opleiding, verzekering en de afspraken met klanten.

Keurmerken bij nieuwbouw en verbouw

Koop je een nieuwbouwwoning, dan kom je vaak Woningborg of SWK tegen. Die regelingen richten zich op de bouw van een nieuw huis en geven garanties op de woning als geheel. Bij een grote verbouwing of renovatie werken bouwbedrijven soms met een eigen garantieregeling voor verbouwingen.

Bij installaties zoals een warmtepomp of cv-ketel gaat het vaak om erkenningen van installateurs, die laten zien dat een bedrijf bevoegd is voor bepaald werk. Voor onderhoud aan de buitenkant en binnenkant van je huis, zoals schilderwerk, behang en glas, zijn er weer andere keurmerken. Daar draait het vooral om de kwaliteit en zekerheid van het werk zelf.

Wat een keurmerk voor onderhoud kan garanderen

Hoe zo'n keurmerk in de praktijk werkt, is goed te zien in de schildersbranche. Het Vakwerk Plusgarantie keurmerk van OnderhoudNL is er voor schilders, behangers, glaszetters en onderhoudsbedrijven, en in Nederland zijn ruim 500 bedrijven aangesloten. Het werkt met zes garanties, die samen laten zien welke vragen je aan elk keurmerk kunt stellen.

Is het bedrijf verzekerd en bekwaam

Bij een schadegarantie hoort een ruime aansprakelijkheidsverzekering, zodat schade tijdens het werk wordt hersteld. De bekwaamheidsgarantie gaat over de mensen die bij je over de vloer komen. Bij Vakwerk Plus moet een bedrijf minimaal vijf jaar zelfstandig actief zijn en moeten medewerkers relevante diploma's hebben.

Hoe zit het met kwaliteit en oplevering

De kwaliteitsgarantie draait om werk dat ook na een paar jaar nog goed is, met garantie op het uitgevoerde werk. Bij de oplevergarantie gaat het om duidelijke afspraken vooraf. Denk aan een schriftelijke offerte, een opdrachtbevestiging, het werk minimaal twee weken van tevoren aangekondigd en een factuur binnen een week.

Wat als het misgaat

De veiligheidsgarantie vraagt om VCA of vergelijkbare veiligheidsopleidingen. De geschillengarantie regelt wat er gebeurt als je er met het bedrijf niet uitkomt. Eerst zoek je samen een oplossing, daarna kan het keurmerk advies geven en een onafhankelijke deskundige inschakelen, en als laatste stap is er een geschillencommissie die een bindende uitspraak doet.

Onderhoud blijft je eigen verantwoordelijkheid

Een keurmerk zegt iets over de vakman, maar het onderhoud van je huis plan je zelf. Regelmatig schilderwerk voorkomt dat hout gaat rotten en dat kleine reparaties uitgroeien tot grote klussen. Hoe vaak dat nodig is, hangt af van de ligging van je huis, het type hout en de staat van de verflaag.

Laat een vakman eens in de paar jaar meekijken naar kozijnen, deuren en gevels. Met een keurmerk dat duidelijke garanties geeft, weet je vooraf waar je aan toe bent als er iets niet goed gaat.

Het beste keurmerk is het keurmerk dat je kunt controleren

Uiteindelijk telt wat er zwart op wit staat. Een keurmerk met concrete eisen, een verzekering, garantie op het werk en een onafhankelijke geschillenregeling geeft je houvast. Lees daarom altijd even na wat een logo belooft, voordat je een offerte tekent.