We gingen langs bij een van onze klanten en bewonderden het eindresultaat!
Hoe het begon
De familie Marchand uit Noord-Scharwoude heeft een prachtige nieuwe aanwinst in hun achtertuin mogen verwelkomen. ‘We hebben het er enige tijd over gehad thuis, dat we graag een overkapping in de tuin zouden willen. Maar we wisten niet waar we moesten beginnen. Het begon dus eigenlijk heel simpel met een Google-zoekopdracht. We bekeken wat sites en al snel kwamen we op de website van Van Kooten Tuin & Buiten Leven terecht’, geeft Marchand aan. Dat het gevoel direct goed zat en dat ze veel opties kregen te zien gedurende hun zoektocht vond de familie Marchand erg prettig.
De keuze is gemaakt
‘We hebben onze wensen op tafel gelegd en gekeken naar alle mogelijkheden.’ Op onze website vind je talloze mogelijkheden die aan kunnen sluiten bij de wensen van klanten. Dit gold ook voor dit gezin. ‘De keuze was eigenlijk erg eenvoudig achteraf. We hebben een beperkte ruimte en hadden ons hierdoor dus te houden aan bepaalde afmetingen. Buitenverblijf Siena paste met haar standaard maten van 655x300cm perfect in onze tuin. Ook oogt de Siena luxe en dit maakte dat wij hebben besloten om voor dit buitenverblijf te kiezen.’ Zo werd de Sienna in bestelling geplaatst.
Persoonlijk en betrokken
‘Het contact met de medewerkers van Van Kooten Tuin & Buiten Leven, en in het bijzonder met Jako, was heel goed. Vanaf het begin werden we snel en vriendelijk geholpen. Wat ons vooral opviel en wat wij als erg prettig hebben ervaren, was dat Jako echt meedacht met ons als klant. Dit persoonlijke en betrokken contact gaf ons veel vertrouwen.’
In contact komen
Niet elke klant komt na het plaatsen van een bestelling nog eens in contact met ons, omdat dat simpelweg niet altijd nodig is. De levering is dan op tijd, alles is compleet en de montage verliep vlekkeloos. Helaas ging het bij Marchand toch even anders dan gehoopt. Ze besloten om het buitenverblijf zelf te monteren en over het algemeen verliep dit volgens plan. Er was slechts één klein probleem: ze hadden bij de levering de verkeerde bouwtekening ontvangen. ‘We waren even in paniek. Hebben we dan wel het goede buitenverblijf ontvangen vroegen we ons direct af.’ Er werd contact opgenomen met onze binnendienst. ‘We hebben ons probleem voorgelegd en al snel bleek dat we de goede pallets hebben ontvangen en dat alleen de bouwtekening verkeerd was. Deze werden al snel opgestuurd en uiteindelijk konden we toch redelijk snel aan de slag.’
Positieve ervaring
Ook al gaat er wel eens iets mis, op basis van het verhaal van Marchand hoeft dit niet altijd het slechtste te betekenen. Integendeel zelfs. ‘Op basis van onze positieve ervaring zouden wij Van Kooten Tuin & Buiten Leven zeker aanbevelen aan anderen. Buitenverblijf Siena is een prachtige toevoeging aan onze tuin en genieten er nu dagelijks van. De service van het bedrijf was ook uitstekend.’
We wensen de familie Marchand heel veel plezier met het buitenverblijf!
Wil jij ook zo'n mooi buitenverblijf? Vraag dan snel een offerte aan of kom langs in onze showroom en we helpen je graag verder.
